U Mobile 如何用 Amazon Bedrock AgentCore 构建智能体电信运营

U Mobile 基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建了 AI-Driven Agentic Helpdesk（AiDaH），一年内覆盖六个业务部门的 150 多个运营场景，关键类别工单量最多下降 84.5%。平台采用六层架构，通过 Microsoft Teams 接入，依托托管智能体运行时和内置记忆能力省去自建基础设施。